在服务方面,机械设备行业企业应该提升服务质量,提高购买率。随着行业竞争白热化,企业在产品层面优势不明显,于是服务的重要性便逐渐突显。机械设备行业的技术性尤为强,作为设备服务人员就必须了解一定的技术、操作常识等。对相关工作人员进行一定的指导,从对复杂操控技艺到产品的日常维护,再到施工过程中突发问题的解决等等。
企业要安排一定的维修人员,为用户提供方便的服务。但是必须注意的是,企业在后市场中的维修、服务、配件都必须谨小慎微,好采用原厂配件,因为一旦出现纠纷解决不好就会给企业、代理商带来不利的影响。
除了服务,在机械设备行业里客户需求也会各有千秋,比如封口设备和自动化装箱同样都需要流水线作业,还有法式端子机和美式端子机都需要马达,但是要求就不一样了,同样是端子机国内工厂和国外工厂的要求又相去甚远,细分市场的定制化服务在我国尚属起步阶段,未来发展前景可期。
当前,行业面临的主要问题是市场需求急剧变化,相关管理制度有待加强;创新能力有待提高;产品的可靠性、耐久性有待进一步提高;环保化、方便化、智能化尚有巨大发展空间;大型超大型土方工程机械竞争力不足,电子设备后市场潜力巨大,国际市场将继续稳定增长。